CISEx / Članovi / InSky Solutions d.o.o.

Core business tvrtke InSky Solutions upravljanje je odnosa s korisnicima i korisničko iskustvo odnosno CRM. Korisnički orijentirane kompanije i CRM kao filozofija je nešto što mi zajedno sa svojim korisnicima, kao i s korisnicima svojih korisnika i živimo.

Nagrade

Best Stay Awards

1111

Samo par dana prije EuroCloud Awards natjecanja, u Splitu je održana konferencija Best Stay na kojem je naš trud, ideju, inovativnost, rad i na kraju proizvod prepoznao renomirani žiri i gdje smo nagrađeni kao: Most Innovative ICT Hotel Solution odnosno - Najinovativnije ICT rješenje za hotelsku industriju.

EuroCloud Awards 2017

unnamed1

Možemo se pohvaliti globalnim uspjesima tvrtke InSky Solutions, poput nagrade krajem listopada ove godine za najboljeg europskog pružatelja Cloud usluga za horizontalna tržišta na ceremoniji EuroCloud Europe održanom u Bruxellesu. EuroCloud Awards je natjecanje koje identificira najinovativnije i najutjecajnije pružatelje usluga u 2017. godini. Prva faza selekcije održana je na nacionalnoj razini, a nacionalni pobjednik kvalificirao se na natjecanje na europskoj razini zajedno s ostalim nacionalnim pobjednicima. Gdje je InSky Solutions još jednom pobijedio i potvrdio svoju dominaciju nad konkurentnim rješenjima.

Poslovni sektor

Trenutno smo lideri u turističkom sektoru u Hrvatskoj. Prepoznati smo i priznati u financijskom sektoru, farmaciji, proizvodnom sektoru, sektoru za upravljanje imovinom, javom sektoru te ICT.

Tehnologija

InSky stvara i prati trendove kojih se drže i oni najveći: Mobile-First, Cloud-First te njeguje viziju globalnog tržišta bez granica. Umjesto kompliciranih i skupih softvera, nudimo jednostavna poslovna rješenja razvijena na poznatim te priznatim Microsoftovim alatima:. Microsoft  Dynamics 365, SkypeforBusiness, Office 365, ASP.NET, HTML, Bing  maps, Power  BI, Team Foundation Server, Exchange, Edge and SharePoint.

Tip proizvoda

Core business tvrtke InSky Solutions upravljanje je odnosa s korisnicima i korisničko iskustvo odnosno CRM. Korisnički orijentirane kompanije i CRM kao filozofija je nešto što mi zajedno sa svojim korisnicima, kao i s korisnicima svojih korisnika i živimo.

Pritom ističemo slijedeće tipove proizvoda:

CRM (Customer Relationship Management), Contact center, Case management, Loyalty program, MICE – EventInSky, Allotments and groups, MobileInSky - Mobile application, Geomarketing, Marketing and campaigns, Internet of Things, Prediction, Facility management, Activity management, Smart rooms, Social networks, BI, Artificial Intelligence, IntegrationInSky, RealestateInSky.

Kontakt osobe

Dominik Rojković

Dominik Rojković

Co-founder & CTO

385 1 56240383
+385 91 4321 181
https://www.linkedin.com/in/drojkovic/
Trpimir  Kvesić

Trpimir Kvesić

Co-founder & CEO

Proizvodi

  • TourismInSky 

Poslovno rješenje koje zauzima vodeću poziciju u turističkom sektoru te smo trenutno lideri u Hrvatskoj. S velikim hotelskim lancima poput Valamara, Maistre i Liburnie, ili malo manjih, ali digitalno jako progresivnih poput Aminessa, Medore, Hotela Njivice, Hotela Cavtat, Hotela Metropol, koji su naravno pioniri i predvodnici prihvaćanja CRM rješenja, krećemo u nove projekte te smo sve značajnije prisutni i u regiji te šire. Naš portfelj rješenja TourismInSky nastao je inicijalno na horizontalnom rješenju kontaktnog centra - ContactInSky te se vrlo brzo proširio na kompletan portfelj koji uključuje osim direktne prodaje, i grupe i alotmane i marketinšku automatizaciju i program vjernosti i kongresni turizam i sučelje za operacije, geomarketing, mobilnu aplikaciju, upravljanje objektima i aktivnostima, pametne sobe, Internet of things, predikciju...

TurizamInSky rješenje u potpunosti se temelji na Microsoftovim tehnologijama i funkcionira kao nadogradnja postojećih proizvoda. Prvi korak je ContactInSky rješenje koje agenti mogu raditi na jednostavan i brz način. Aplikacija se sastoji od dijela poslužitelja koji sadrži logiku dolaznih i odlaznih poziva i sučelje za supervizora, koje nadzire rad svih agenata. Osim telefonskih poziva, ContactInSky sustav integrira druge komunikacijske kanale i integrira sve aktivnosti kroz različite kanale. Ovo rješenje također ima složen sustav analitike i izvješćivanja, s osnovnim izvještajima koja su već stvorena te mogućnosti stvaranja vlastitih izvještaja. Umjesto implementacije organizacijskog CRM-a, implementacija se može pokrenuti na razini poslovnih jedinica pomoću ContactInSky-a na jednostavan i brz način. Usvajanje je jednostavno, rješenje je lako za korištenje, a rezultati će biti vidljivi brzo. Sustav nudi širok spektar sigurnosnih modela, a važno je odabrati najprikladniji pristup implementaciji rješenja. Svaka značajka nudi kombinaciju karakteristika koje pružaju ravnotežu između granularnosti kontrole pristupa, administrativne jednostavnosti i utjecaja na skalabilnost.

Glavni moduli i funkcionalnosti TourismInSky rješenja:
Prodaja
o ContactInSky, efikasan kontaktni centar koji podiže kvalitetu i profitabilnost pruženih usluga
o 360° pogled na gosta i partnera
o Mogućnosti generiranje ponuda od strane agenta kontaktnog centra
o Lead management
o Opportunity management
o Contact management
o Grupe i alotmani - segment rješenja namijenjen za organizaciju i prodaju turističkih proizvoda koji se sastoje od više vrsta turističkih usluga
o EventInSky – automatizirani proces organizacije evenata i MICE

Marketing
o Program vjernosti – strukturirani marketinški proces za nagrađivanje korisnika
o Dinamička segmentacija
o Bihevioralna segmentacija
o E-mail predlošci (newsletter)
o Slanje pre-stay e-maila
o Slanje post-stay e-maila
o Marketinška automatizacija - mogućnost kreiranja i upravljanja marketinškim kampanjama
o Anketiranje
o Geomarketing – geo lokacijski marketinški alat
o Povezivanje rješenja s društvenim mrežama putem kojih se prikupljaju korisni podatci o gostu i njegovim iskustvima

Operacije
o 360° pogled na gosta
o Operativni dashboard
o Analitički dashboard
o Upravljanje slučajevima poput reklamacija, žalbi
o Upravljanje objektima i vezanim aktivnostima

Ostalo
o Mogućnost pristupa putem mobilne aplikacije - push obavijesti za mobilni marketing
o Mogućnost povezivanja s IoT rješenjima
o Predikcija – mogućnost predikcije aktivnosti na temelju analize velike količine podataka

Upravljanje objektima također omogućuje vođenje rasporeda za osoblje te praćenje kompletnog hotelskog eko sustava u preventivne svrhe te u svrhu održavanja kako bi se zaštitila najvažnija imovina vlasnika te sam objekt. Automatiziranjem zadataka i procesa rada postiže se učinkovitost te odgovornost prema gostu i svim njegovim željama.
Sustav nudi mogućnost praćenja i upravljanja sobama koje trebaju čišćenje te jesu li spremne za checkin kao i zahtjeve za spremačicom, večerom u sobu ili nekim popravkom. Sobe je moguće staviti izvan uporabe i obrnuto, a rutinski ili adhoc zadaci održavanja se mogu rasporediti na osoblje koje se brine o tome, kao zadatak unutar neke općenite liste zadaća ili kao specifičan zadatak unutar njihovog kalendara. Izvješća daju pregled soba koje trebaju biti pripremljene uključujući promjene posteljine kao i sve posebne upute od strane recepcije. Sučelja sustava su dostupna i preko mobilnih uređaja, kao i web televizijskih uređaja unutar soba, tako da osoblje može ažurirati status svojih aktivnosti i sobe.

  • ContactInSky 

InSky poslovno rješenje kontaktnog centra koje automatizira procese korisničke podrške te upravljanja marketinškim i prodajnim aktivnostima. Poslovno rješenje namijenjeno je upravljanju odnosa s korisnicima i klijentima te u potpunosti zamjenjuje tradicionalne kontaktne centre pokrivajući komunikacijske scenarije telefonskih poziva i e-maila. Rješenje ne zahtijeva zasebnu telefonsku infrastrukturu kao što su telefonske centrale odnosno PBX, nego isključivo pristup Internetu. Time se, osim vrlo povoljne cijene i brze implementacije, omogućuje i dislociranost agenata, operatera odnosno prodajnog osoblja koji sustav koriste nevezano uz mjesto na kojem se nalaze što uključuje rad od kuće ili s nekog udaljenog otoka po potrebi.
ContactInSky aplikacija u potpunosti se temelji na Microsoft tehnologijama i funkcionira kao nadogradnja postojećim proizvodima. Dobivena izvješća, nadzorne ploče i grafovi omogućuju kvalitetno praćenje rada kontaktnog centra te olakšavaju donošenje poslovnih odluka.

Glavne funkcionalnosti su:
• Omnichannel: telefon, e-mail, web chat, Facebook, SMS, Viber, Skype ...
• Automatsko prepoznavanje pozivatelja telefonskim brojem ili adresom e-pošte
• Automatsko prosljeđivanje poziva na temelju definiranih algoritama
• Mogućnost segmentacije e-pošte prema različitim kriterijima
• Mail-flow prema kriterijima segmentacije i vještinama agenata
• Prioritetna komunikacija
• Usmjeravanje na temelju vještina
• Procjena potrebnog kapaciteta kontakt centra

  • LoyaltyInSky

InSky poslovno rješenje koje kombinira tehnologiju i marketing u svrhu unapređenja korisničkog iskustva kroz program vjernosti. LoyaltyInSky je poslovno rješenje za upravljanje programom vjernosti odnosno strukturirani marketinški proces koji nagrađuje svoje korisnike, a time i potiče odanost svojih korisnika. LoyaltyInSky rješenje omogućuje upravljanje različitim aktivnostima te praćenje efektivnosti i troškova programa vjernosti. Program vjernosti je rješenje za koje naši korisnici pokazuju sve veći interes kako u turizmu, tako i u maloprodaji (npr. Vaillant) te farmaciji. U farmaciji je naše rješenje LoyaltyInSky u sklopu Adiva programa PHOENIX Farmacije najraširenije i najzastupljenije u Hrvatskoj i regiji s preko 130.000 članova. LoyaltyInSky je poslovno rješenje s uključenim inovativnim tehnološkim i marketinškim elementima u službi sustava strukturiranih nagrada koje se dodjeljuju pacijentima u zamjenu za željeno ponašanje, a sve s ciljem povećanja lojalnosti i prikupljanja podataka o pacijentima. Rješenje omogućuje upravljanje raznim aktivnostima koje mogu dodatno povećati lojalnost. Prati ekonomičnost takvih aktivnosti i faktore uspjeha programa lojalnosti.

Istaknute značajke:
• Sve informacije o korisnicima u jednom profilu
• Upravljanje vrijednosti korisnika
• Mogućnost jedinstvenog programa lojalnosti za različite kategorije
• Razine članstva: Premium i Osnovna
• Marketing kampanje (Mi Miss You, Rođendan, Kupnja ...)
• Poticanje određenih kanala prodaje: popustima, značajkama, promocijama
• B2C (praćenje prikupljenih bodova i popusta u stvarnom vremenu) i B2B portala (slanje posebnih ponuda i obavijesti)
• Partnerstva, npr. u turizmu: popusti na restorane, wellness usluge i ostale ambulante, piće dobrodošlice ...
• Ekskluzivne ponude samo za članove
• Rani booking i duži, neprekidni boravci osiguravaju dodatne nagradne bodove

  • Groups&AllotmentsInSky 

InSky poslovno rješenje koje obuhvaća cjelokupni proces počevši od upravljanja I dostupnosti agencija I njihovih ponuda, kreiranje prodajnih prilika, ponuda, marketing kampanja pa sve do kompletne analize I izvještavanja.

ALOTMANI
Segment rješenja namjenjen za zakup, organizaciju, prodaju i upravljanje prodajom kapaciteta hotelskog i privatnog smještaja iz vlastitog alotmana (ili na upit) te prodaju svih ostalih turističkih i ne turističkih proizvoda na turističkoj destinaciji bez obzira na vrstu i smjer poslovanja (incoming ili outgoing).

GRUPE
Segment rješenja namijenjen za organizaciju i prodaju turističkih proizvoda koji se sastoje od više vrsta turističkih usluga i koji ima jedinstvenu cijenu za cijeli skup (paket) usluga.

Osnovne funkcionalnosti ovog modula:
• Mogućnost upravljanja agencijskom prodajom
• 360° pogled na agenciju i povezane kontakte
• Evidentiranje i praćenje prodajnih prilika po partneru
• Akcijska prodaja - fileri
• Vođenje detaljnih aktivnosti i zadataka po pojedinoj agenciji/partneru
• Svi komunikacijski kanali podržani kroz sustav, uključujući i govorni kanal i e-mail i društvene mreže
• Provođenje ciljanih B2C i B2B kampanja kao i stop booking kampanja
• Izrada ponuda i ugovora
• Upravljanje sastancima i aktivnostima vezanim uz akvizicije na sajmovima
• Evidentiranje korištenih usluga, paketa ili programa po gostu
• Kataloška kontribucija
• Upravljanje reklamacijama
• Praćenje dospjelih i naplaćenih potraživanja od agencija
• Ugovaranje godišnjih planova s agencijama te vođenje agencijskih ugovora
• Pred definirani izvještaji i nadzorne ploče

  • RealEstateInSky 

InSky poslovno rješenje koje omogućava jedinstvenu podršku u upravljanju nekretninama kombinirajući i automatizirajući cjelokupni proces koristeći mobilnu uslugu, geolokaciju i proces odobravanja. RealestateInSky rješenje, uspješno se koristi u upravljanju nekretninama u vlasništvu Erste Grupe te predstavlja sjajan primjer vertikalnog rješenja. RealestateInSky je poslovno rješenje koje pruža jedinstvenu poslovnu podršku kada je riječ o upravljanju i procjeni nekretnina, kombinaciji i automatizaciji svih procesa unutar organizacije uz korištenje mobilnog sučelja, geolokacije i postupka odobravanja. Ovim se rješenjem provodi cjelokupna procjena zahtjeva i komunikacija između različitih partnera i klijenata.

  • MobileInSky 

Jedinstveno InSky poslovno rješenje za upravljanje odnosima s korisnicima temeljeno na Ionic i Xamarin tehnologiji. Na tržištu postoji veliki interes za inovativnim mobilnim poslovnim aplikacijama. Implementacijom MobileInSky rješenja, jedinstvene mobilne aplikacije na modernom B2B tržištu, dostiže se novi korak u upravljanju odnosima s korisnicima i njihovim zaposlenicima. Ova platforma, pored obrazovnog i zabavnog faktora, pruža veliku pomoć u komunikaciji s korisnicima, kao i među samim organizacijskim jedinicama.

IntegrationInSky – Integracijska platforma u potpunosti se temelji na Microsoft Dynamics 365 platformi, koja na jednostavan način omogućuje unos, izmjene, pridruživanje, transformiranje te izvoz podataka u strukturiranim datotekama.

Usluge

Poslovnim savjetovanjem pripremamo tvrtku ne samo na usklađivanje i promjenu procesa, nego i same organizacije. Tehnologija kao takva dolazi na kraju. Industrijsko znanje koje smo na putu stekli, u vertikalama kao što su turizam, farmacija, financije, proizvodnja, javni sektor, ICT itd. pomaže nam da prepoznamo stvarne potrebe korisnika i lakše mu približimo stvarne prednosti korisnički orijentiranih procesa.

Projekti

Implementacija TourismInSky rješenja
U turističkom sektoru smo trenutno lideri u Hrvatskoj te s velikim hotelskim lancima poput Valamara, Maistre i Liburnie, ili malo manjih, ali digitalno jako progresivnih poput Aminessa, Medore, Hotela Njivice, Hotela Cavtat, Hotela Metropol, koji su naravno pioniri i predvodnici prihvaćanja CRM rješenja, krećemo u nove projekte te smo sve značajnije prisutni i u regiji te šire. Naš portfelj rješenja TourismInSky nastao je inicijalno na horizontalnom rješenju kontaktnog centra - ContactInSky te se vrlo brzo proširio na kompletan portfelj koji uključuje osim direktne prodaje, i grupe i alotmane i marketinšku automatizaciju i program vjernosti i kongresni turizam i sučelje za operacije, geomarketing, mobilnu aplikaciju, upravljanje objektima i aktivnostima, pametne sobe, Internet of things, predikciju...

Implementacija LoyaltyInSky rješenja
Program vjernosti je rješenje za koje naši korisnici pokazuju sve veći interes kako u turizmu, tako i u maloprodaji (npr. Vaillant) te farmaciji. U farmaciji je naše rješenje LoyaltyInSky u sklopu Adiva programa PHOENIX Farmacije najraširenije i najzastupljenije u Hrvatskoj i regiji s preko 130.000 članova. LoyaltyInSky je poslovno rješenje s uključenim inovativnim tehnološkim i marketinškim elementima u službi sustava strukturiranih nagrada koje se dodjeljuju pacijentima u zamjenu za željeno ponašanje, a sve s ciljem povećanja lojalnosti i prikupljanja podataka o pacijentima. Rješenje omogućuje upravljanje raznim aktivnostima koje mogu dodatno povećati lojalnost. Prati ekonomičnost takvih aktivnosti i faktore uspjeha programa lojalnosti.

Implementacija RealestateInSky rješenja
RealestateInSky poslovno rješenje u potpunosti podupire Zakonske propise u postupcima procjene vrijednosti tržišta nekretnina. To vertikalno rješenje namijenjeno je agencijama za procjenu i upravljanje nekretninama, njihovim agentima i procjeniteljskim kućama.
RealestateInSky poslovno rješenje je web based rješenje bazirano na CRM-u. Pristup rješenju omogućen je s bilo kojeg mjesta, sa svake lokacije i bilo kojeg uređaja, pod uvjetom da postoji internetska veza.

Osnovne funkcionalnosti u modulu upravljanja kontaktima su:
• središnja platforma za čuvanje svih podataka za svaki kontakt te lako pregledavanje zapisa;
• omogućeno dizajniranje i prilagodba lijevka za prodaju sa ciljem praćenja napretka prema kupnji
• jednostavno upravljanje i praćenje svih transakcija, provizija, preporuka za svaki kontakt;
• jednostavna timska suradnju i dijeljenje informacija - svatko ima pristup važnim informacijama iz svugdje i bilo kada.

Sljedeća stvar koja je neophodna u softveru za upravljanje nekretninama je jednostavan način za upravljanje stotinama entiteta i stvaranje jednostavne baze podataka o imovini.
Baš kao i kod kontakata, RealestateInSky pruža 360 stupnjeva prikaz svake nekretnine i sve povezane aktivnosti s njom, što omogućuje potpunu kontrolu. No, to je samo jedna od velikih prednosti koje sustav nudi te u naravi omogućuje jednostavno ažuriranje zapisa za svaku nekretninu kako bi zadržali sve podatke relevantnim.
Svijetli primjer za širenje ovakvog vertikalnog rješenja prvotno je implementirano u Erste nekretninama. RealestateInSky je poslovno rješenje koje pruža jedinstvenu podršku poslovanju pri procjeni kao i upravljanju nekretnina, kombinirajući i automatizirajući sve procese u organizaciji dodatno koristeći mobilno sučelje, geolokaciju i željeni proces odobravanja. Svi zahtjevi, procjene i korespondencija između različitih dionika i klijenata obavljaju se ovim rješenjem.

Tržišta gdje posluju:

#hrvatska #regija

Tržišta gdje žele poslovati:

#azija #eu

InSky Solutions d.o.o.
Kontakti

InSky Solutions d.o.o.

Siget 14E, Zagreb, Croatia

+385 1 5624 383

sales@inskysolutions.com

Postanite član

Članovi udruge imaju pristup svim materijalima koje izdaje udruga, kao i „premium“ člancima na ExportBoomers blogu. Također mogu komunicirati s drugim članovima, tražiti i nuditi savjete te steći nove poslovne partnere.

Pogledaj ostale pogodnosti

Kod Biro d.o.o.

Kod Biro je software agencija koja se bavi razvojem mobilinih i web rješenja. Specijalizirali smo se na primjenu tehnologija poput proširene stvarnosti, praćenja lica i 3D grafike kako bi razvili inovativna rješenja za naše klijente. Pored agencijskog posla, razvijamo i vlastite proizvode, a najvažniji je Farse...

KONČAR - KET

KONČAR – Inženjering za energetiku i transport d.d. (KONČAR-KET), glavna je tvrtka zadužena za ugovaranje i inženjering unutar koncerna KONČAR – Elektroindustrija d.d. (odnosno unutar Grupe KONČAR).Naša osnovna poslovna aktivnost je projektiranje i izgradnja složenih elektrana i pogona za proizvodnju, prijenos i dis...

Kontra

Drugačijim, posebnim, specifičnim i neočekivanim pristupom radu kroz godine djelovanja postali smo jedna od najboljih agencija za digitalni marketing u Hrvatskoj. Svojim profesionalnim pristupom, prateći svjetske trendove i osluškujući potrebe klijenata nametnuli smo se na digitalnom tržištu te spojili svoj marketin...

Lemax

Lemax je tvrtka koja se bavi proizvodnjom sustava Lemax - cjelovitog softverskog rješenja za poslovanje turističkih subjekata. Tvrtka posluje već više od 20 godina, a kroz posljednjih 15-ak smo se specijalizirali u softverskim rješenjima za turizam, te izradi web stranica za turističke subjekte. Trenutno je Lem...

LLOYDS design

We are passionate about strategic design, UI, grid, typography and animations. Combining high-end technology in web, mobile and software development in order to improve your business processes.

Locastic

Cilj Locastica je ponuditi klijentu kompletnu uslugu koja će pratiti projekt od njegovog začetka do realizacije. Ovisno o tome koju ste od naših mnogih usluga izabrali, dizajn, programiranje, marketing, consulting ili sve od navedenog, naš entuzijazam, znanje i poznavanje najnovijih tehnologija će biti savršen partn...

Sponzori 

 

 

 

 

 

Partneri 

 

 

 

dates_SEE-IT

Studentske organizacije

Medijski partneri